İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

anındanalbur olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş ürünler.
  • Tek kullanımlık ürünler (örneğin; açılmış boyalar, yapıştırıcılar, kimyasal sarf malzemeleri).
  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler (örneğin; özel ölçüye göre kesilmiş kablolar, hortumlar veya özel karıştırılmış boyalar).

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almadan iade etmelisiniz.
  • Ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olduğunun anlaşılması durumunda, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için [E-posta/Telefon/Hesabım Paneli] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin.
  2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebinizle birlikte ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderin.
  3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

5. Geri Ödemeler

  • İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onayı takip eden 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) tarafınıza geri ödenir.
  • Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim ve Destek

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için:

  • E-posta: info@anindanalbur.com
  • Müşteri Hizmetleri: +905535433290